Jouw gesprekken blijven van jou.
Blackpepper werkt met het gevoeligste wat er is: wat je zegt, en wat er tegen je gezegd wordt. Dit is wat we daarmee doen, en vooral wat niet. De juridische versie staat in de privacyverklaring.
- AVG-conform
- Gehost in de EU
- Verwerkersovereenkomst standaard
Blijft op je telefoon
Het laatste halfuur staat alleen in het geheugen van je iPhone en wordt doorlopend vergeten. Pas als je bewaart, gaat dat fragment naar ons. Je contacten lezen we alleen op je telefoon.
Staat in Duitsland
Je opnames staan bij Hetzner, in afgeschermde opslag die niet openbaar bereikbaar is. Uitschrijven doen we op onze eigen servers; niets verlaat de EU.
Traint nooit mee
Samenvatten gebeurt met Claude van Anthropic, zonder dat jouw tekst modellen traint. Je opnames gebruiken wij nooit om te trainen.
Alleen wat jij bewaart
Een gesprek dat je niet met *9 bewaart, wordt na het gesprek weggegooid. Verwijderen is weg, ook bij ons. Exporteren kan altijd.
Met wie we werken.
Met elk van deze partijen hebben we afspraken die je gegevens minstens zo goed beschermen als onze privacyverklaring. We verkopen geen gegevens, tonen geen advertenties en volgen je niet.
| Partij | Waarvoor | Wat zij krijgen |
|---|---|---|
| Hetzner | Servers en opslag, Duitsland | Je opnames en teksten, in afgeschermde opslag |
| Anthropic | Samenvatten, de receptionist | De tekst van een bewaarde opname, niet de audio; niet gebruikt om te trainen |
| Deepgram | Spraakherkenning voor de receptionist | Het geluid van een gesprek dat de receptionist voert, alleen tijdens dat gesprek |
| Google Firebase | Inloggen | Je e-mailadres |
| Resend | Inloglinks per e-mail | Je e-mailadres |
| Apple | Meldingen, de App Store | Een pushtoken, geen inhoud |
| Nederlandse netwerkpartner | Je nummer en de eSIM | Je nummer en verkeersgegevens, geen opnames |
Verwerkersovereenkomst
Je bedrijf is verantwoordelijk voor de gesprekken die het opneemt; wij verwerken ze in jouw opdracht. De verwerkersovereenkomst hoort bij elk abonnement, je gaat ermee akkoord als je een nummer aanvraagt.
Lees de verwerkersovereenkomstVerwijderen en meenemen
- Een opname verwijder je in de app; weg is weg, ook bij ons.
- Je hele account verwijder je zelf via Account › Account verwijderen: opnames, teksten en inloggegevens zijn dan direct weg.
- Exporteren kan altijd: audio, transcript en samenvatting, per opname of allemaal tegelijk.
Wat je nog wilt weten.
01Luistert de app de hele dag mee?
Alleen zolang jij dat aanzet, en dan zie je dat op je scherm en op je lockscreen. Het laatste halfuur blijft op je telefoon en wordt doorlopend vergeten. Pas als je op bewaar drukt, verlaat er iets je telefoon.
02Hoort de ander dat er opgenomen wordt?
Nee, de ander hoort niets; jij hoort een bevestiging als je *9 toetst. Wat de wet vraagt over het informeren van de ander hangt af van je situatie; wij maken bewaren een bewuste keuze, geen standaard. De receptionist zegt bij het opnemen dat het een assistent is.
03Mag ik een gesprek opnemen?
Je mag in Nederland een gesprek waaraan je zelf deelneemt opnemen. Gebruik je de opname voor je bedrijf, dan ben je er verantwoordelijk voor dat je gesprekspartner weet dat je bewaart, als de wet dat van je vraagt. Heb je een beroepsgeheim, zoals advocaat of arts, vraag dan eerst de verwerkersovereenkomst aan en overleg met je beroepsorganisatie.
04Hoe lang bewaren jullie mijn opnames?
Tot jij ze verwijdert, of tot je je account verwijdert. Het tijdelijke geluid van het luisteren en van gesprekken die je niet bewaart, wordt niet opgeslagen. Facturen bewaren we zo lang de wet dat vraagt.
05Wat leest mijn AI-agent?
Alleen wat jij bewaard hebt, via de MCP-connector, en alleen als jij die koppelt. Je ziet in de app welke agent toegang heeft en zet dat met één tik weer uit.
06Zijn jullie gecertificeerd?
Nog niet. We hebben zelf geen ISO-certificering; wat we wel hebben staat op deze pagina: waar het staat, wie erbij kan en wat op je telefoon blijft. Wil je het op papier, vraag dan de verwerkersovereenkomst aan.
Een lek gevonden?
Mail naar info@heifen.nl. Liever versleuteld? Vraag in je eerste mail om onze sleutel.
- Binnen een werkdag een reactie van degene die de code schrijft.
- Eerst oplossen, dan pas erover praten.
- Je naam erbij, als je dat wilt.
Niets bewaard tot jij drukt.
Blackpepper komt binnenkort in de App Store. Laat je mailadres achter en je krijgt een uitnodiging zodra er plek is.
Alleen je mailadres. Eén mail als er plek is, geen nieuwsbrief, uitschrijven kan altijd.