Support
Loop je ergens tegenaan, mis je iets, of wil je je account of je gegevens laten verwijderen? Mail naar info@heifen.nl. We antwoorden op werkdagen binnen één werkdag.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt een flashback? Zet luisteren aan. De app houdt alleen op je telefoon het laatste halfuur vast en vergeet het doorlopend weer. Hoorde je net iets wat je wilt bewaren? Druk op bewaar, op het toegangsscherm of in het Dynamic Island, en dat moment wordt een flashback op je tijdlijn: uitgeschreven en samengevat.
Hoe neem ik een gesprek op? Bel of word gebeld via je Blackpepper-nummer en toets tijdens het gesprek *9 op het gewone toetsenbord van je telefoon. Het gesprek wordt dan bewaard. Toets je niets, dan wordt er niets bewaard.
Ik zie geen Gesprekken-tabblad. Dat verschijnt zodra je een Blackpepper-nummer hebt. Vraag er een aan via Account › Je nummer.
Wat gebeurt er als ik niet opneem? Met een Blackpepper-nummer neemt de assistent het gesprek aan, vraagt waar het over gaat en zet een samenvatting in Gesprekken.
Hoe verwijder ik een opname? Open de opname en kies verwijderen. Weg is weg, ook van onze servers.
Hoe verwijder ik mijn account? In de app: Account › Account verwijderen. Je opnames, transcripties en inloggegevens zijn dan direct weg. Lukt het niet in de app, mail ons dan vanaf het adres waarmee je bent aangemeld; we verwijderen alles binnen 30 dagen en bevestigen dat.